Корпоративни комуникации в условията на клиентската култура

Abstract

Целта на изследването е да се обособят ефективни комуникационни подходи, които осъществяват определяща роля за изграждане на портфолиото от лоялни клиенти на бизнес организациите в динамичния свят на свързаните потребители. Вниманието е фокусирано върху комуникационната политика на „Нестле България“ АД, утвърдила се сред водещите марки на националния пазар в епохата на клиента. Съдържателната логика на текста се основава на хипотезата за корпоративните комуникации като обусловеност от стратегическите приоритети на компанията и като фактор в нейното развитие. За изследователската цел е приложен методът изследване на случай (case study)