Публикация: Трансформация на управлението на ИТ обслужването към модел за управление на услуги
Зареждане...
Дата
Автори
Заглавие на списанието
ISSN на списанието
Заглавие на том
Издател
Абстракт
В статията се разглеждат въпроси, свързани с трансформацията на управлението на ИТ обслужването към най-съвременния модел за управление на ИТ услуги, ИТ сервис мениджмънт (ИТСМ), като начин на повишаването на ефективността на управлението на ИТ обслужването. Предлага се единен подход към внедряването на ИТСМ, базиран на създаването на методика, основана на интеграцията на различни методологии и стандарти, свързани с управлението на ИТ обслужването.
Описание
Ключови думи
004 Компютърни науки и технологии. Изчислителна техника. Обработка на данни, 338.46:681.324 Он-лайн услуги